原標題：C2C交易新時代迎新變化 轉轉模式或將給二手帶來更多可能
近年來，電子商務以勢不可擋的速度占據瞭我國零售市場的相當份額，但同質化競爭加劇、銷售額增速放緩，國內電商市場，迎來瞭前所未有的挑戰。然而，挑戰總與機遇並存。一手電商市場的繁榮發展帶來的消費過剩讓發展多年的二手交易市場迎來風口。不久前，京東宣佈重新啟動C2C業務，這種“好馬也吃回頭草”的做法，無疑是C2C前景向好的最好例證。而在日前召開的WCEC 2017電子商務大會上，與會嘉賓也就C2C電商未來展開激烈的討論。
當然，隨著社會經濟的發展、消費需求的變化及互聯網科技的迭代，時下的C2C交易已悄然發生著變化，二手交易方式、體驗、產品、用戶習慣等緊貼互聯網、移動互聯網下的電商特性，與傳統C2C交易已有天壤之別。
C2C交易用戶需求呈現多樣化促使平臺角色轉變
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隨著大眾消費意識的提升，對C2C交易本身的需求不單單是物品的流轉，更加呈現出類似B2C的消費體驗，尤其在售前售後服務等方面。例如，買方需求由過去“買”開始轉向“買好”台中清化糞池推薦，從“一次性交易”轉向關註“後續保障”，從“個人間的交易”變為對“第三方擔保”，這些變化，使得交易平臺單純作為信息發佈獲取渠道已很難滿足這些日益增加的需求，重新定義自身在C2C新時代下所扮演的角色就顯得尤為關鍵。
對於應該扮演什麼樣的角色，二手交易市場兩大綜合性交易平臺轉轉、閑魚分別給出瞭自己不同的選擇。轉轉把關註點放到改善交易體驗提升交易效率上，通過服務“重模式”介入到二手交易當中，把自己定位為二手交易“護航者”的角色。而閑魚更傾向於將自身打造成為一個“社區”，作為“斑竹”維護社區的秩序，但這對提高交易效率，改善交易環境起到多少實質性作用，目前看有待考量。
以實現物品流轉為目的的二手商品交易，其核心在於交易能否順利達成，是否能實現買賣雙方的需求和利益。因此將重心放在交易本身上，全方面滿足用戶的交易需求，更容易獲得用戶認可，畢竟C2C的本質是買賣，而非社交，轉轉的市場數據說明瞭這一點。今年8月，轉轉宣佈月度交易額為24.8億元，月平均增速達到25%，轉轉48小時內手機交易成交率61%、平均4秒就能夠成功完成一次手機交易。
從交易場景出發滿足需求平臺拓展多渠道運營
在眾多需求的變化中，最突出的是交易場景的需求轉換。隨著青年群體逐漸成長為主力消費者，他們對於消費場景的要求可能已經超越瞭傳統二手交易平臺所能夠提供的。而正是考慮到這種情況，單純的依靠平臺app已經不能滿足不同場景的交易需求，通過拓展渠道覆蓋更多的交易場景成為解決辦法之一。
轉轉采取“開源”方式，與騰訊合作再升級，針對不同交易場景需求定制開發微信小程序，將二手交易的場景，由app擴展到青年群體最熟悉的微信中，實現瞭交易場景的多渠道覆蓋，微信小程序中的交易閉環，更加符合年輕人的個性交易消費體驗。
打通多方資源 讓二手交易平臺更有活力
隨著市場競爭的加劇，二手交易平臺更關註資源整合所帶來的競爭力。
轉轉與閑魚作為兩大二手交易平臺巨頭，擁有超過85%的市場份額。起初，閑魚和轉轉都是以集團孵化的方式開始，轉轉依托58集團，而閑魚身後則有阿裡，通過內部資源的打通實現擴大發展。但經過一段時間後，這種模式多少會受制於集團資源的限制，使得其在發展中而遇到瓶頸。轉轉則洞察到這點，嘗試打通外部資源，通過融資引入騰訊社交資源，與富士康、海爾等企業達成戰略合作共同完善交易服務，通過打通互聯網的流量與技術資源，強化質檢水平、提升售後保障，借力實體企業的服務能力，最終強化自身力量。沖破瓶頸讓轉轉擁有更大的發展空間。
據QuestMobile預測，至2017年底，二手閑置交易行業用戶規模接近4000萬，預計這一數字到2018年將達到5000萬，未來市場前景廣闊。而面對C2C交易的這些轉變，隻有從交易本質出發，以市場需求為改革方向，才能在C2C市場的大潮中贏得先機。轉轉聚焦交易並不斷創新，或將給C2C交易市場帶來更多可能。
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